常见问题解答

请联系客服信箱cs@ipevo.com，我们将尽快与您联系，谢谢。

您好，可以先参考产品说明书内的说明。若仍无法解决问题，请联系客服信箱cs@ipevo.com，我们将尽快与您联系，谢谢。

您好，产品包装内皆有附上产品说明书，如果您的产品说明书遗失，可前往官网的产品介绍的内文下方处下载。

建议您可以先尝试以下解决方案：
1.请您尝试换一个usb port连接实物视频展台至您的电脑
2.请避免同时开启两个视讯软件（例如：同时开启Visualizer和Zoom）
3.请您确认电脑隐私权中的摄像机是否开启

经过上述方案测试后，仍无法解决问题，请联系客服信箱cs@ipevo.com，我们将尽快与您联系，谢谢。

实物视频展台的画面需要一个软件来呈现图像，请您前往软件服务区下载IPEVO的Visualizer，或开启常用视讯软件，例如Zoom，Google Meet，Microsoft Teams…等，都可兼容于IPEVO实物视频展台。

经过上述方案仍无法解决问题，请联系客服信箱cs@ipevo.com，我们将尽快与您联系，谢谢。

请您提供产品的购买收据或购买证明并传送至客服信箱cs@ipevo.com，我们将尽快与您联系，谢谢。

可于软件服务区下载IPEVO Visualizer即可使用，谢谢！

请您于软件下载后，确实完成解压缩档案，再透过解压缩的安装档正确安装软件，谢谢！
经过上述方案仍无法解决问题，请联系客服信箱cs@ipevo.com，我们将尽快与您联系，谢谢。

建议您可以先尝试以下解决方案：
方案1：建议先将分辨率调整成1080p或720p
方案2：建议您可以先测试Visualizer网页版（https://apps.ipevo.com/pwa/visualizer.app/），确认是否有图像延迟问题

经过上述方案仍无法解决问题，请联系客服信箱cs@ipevo.com，我们将尽快与您联系，谢谢。

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建议可以下载Google Meet镜像模式的配件，完成下载后重新开启会议，即可于左上角看见调整镜像的设定，谢谢！

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